1. Hogyan tud rendelést leadni?
Rendelést a webshopunkon keresztül tud leadni. Válassza ki a kívánt terméket, tegye a kosárba, majd kövesse a fizetési és szállítási lépéseket.
2. Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Webshopunkban bankkártyás fizetés, előre utalás és készpénzes vagy bankkártyás utánvétes fizetés is elérhető.
3. Mennyi idő a szállítás?
A szállítás általában 2-7 munkanapot vesz igénybe, a pontos időtartam a termék jellegétől, mennyiségétől függ. A rendelés visszaigazolása után e-mailben tájékoztatjuk a várható szállítási időről.
4. Van lehetőség személyes átvételre is?
Igen, ennek részleteiről külön menüpontban olvashat bővebben.
5. Hogyan tudja nyomon követni a rendelését?
A rendelése állapotát az e-mailben kapott rendelési szám segítségével követheti nyomon, amennyiben regisztrált felhasználóként adja le a rendelését. A szállítás megkezdése után az sms-ben vagy e-mailben kapott információk alapján részletes információkat is láthat az adott futárszolgálat rendszerén keresztül. (A saját autós szállításoknál a kiszállítás indítása előtt telefonon egyeztetünk Önnel.)
6. Mi történik, ha hibás vagy sérült terméket kap?
Amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot. Kérjük, csatoljon fényképeket a problémáról, hogy gyorsabban segíthessünk.
7. Van lehetőség visszaküldeni a terméket?
Igen, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti a terméket. Fontos, hogy lehetőleg az eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban küldje vissza. A részletekért kérjük, olvassa el a visszaküldési szabályzatunkat. (Céges vásárlásokra az indoklás nélküli elállási jog nem vonatkozik.)
8. Kérhet egyedi méretű vagy színű bútort?
Sajnos nem tudunk egyedi gyártást biztosítani, csak a webshopunkban aktuálisan található méreteket, színeket és anyagokat forgalmazzuk.
9. Van garancia a termékekre?
Igen, minden termékünkre gyártói garanciát biztosítunk. A garancia pontos részleteiről az adott termék oldalán, illetve az erről szóló menüpontban találhat információt.
10. Hogyan érheti el az ügyfélszolgálatot?
Ügyfélszolgálatunk munkanapokon, 8 és 15 óra között e-mailben érhető el a legbiztosabban. Minden e-mailre válaszolunk, a lehető legrövidebb időn belül. Az elérhetőségeinket megtalálja a "Kapcsolat" menüpont alatt.
11. Kínálnak összeszerelési szolgáltatást?
Bizonyos termékeket összeszerelve szállítunk ki, amelyet a termék leírásában is jelzünk (pl. tárgyalószékek). Más termékek esetében általában nincs lehetőség összeszerelési szolgáltatást igényelni. Ahol tudunk összeszerelést biztosítani, ott ezt a termék leírásában is jelezzük.
Reméljük, hogy ezek az információk segítenek eligazodni webshopunk használatában! Ha további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal!